Termos de Serviço

1. Aceitação destes termos

Estes termos são um acordo entre você e o PersonalScapes (“nós”), o serviço em personalscapesdesign.com. Ao criar uma conta ou fazer uma compra, você concorda com eles e com nossa Política de Privacidade. Você deve ter pelo menos 18 anos (ou a maioridade do lugar onde mora) para comprar qualquer coisa e pelo menos 16 anos para usar o PersonalScapes.

2. O que é o PersonalScapes

O PersonalScapes é um serviço que cria conceitos de paisagismo a partir das fotos e informações que você fornece sobre o seu imóvel, e oferece um recurso opcional e contínuo de chat e lembretes chamado "Landscape Companion". Os projetos são conceitos visuais e sugestões de plantio — não um projeto de engenharia, levantamento topográfico ou garantia de resultados.

3. Sua conta

Você é responsável por manter seguras as suas credenciais de acesso e pela exatidão das informações que nos fornece sobre o seu imóvel (endereço, fotos, condições do quintal etc.). Você precisa ser o proprietário de qualquer imóvel que enviar para um projeto ou ter permissão para fazer alterações nele. Você pode excluir sua conta a qualquer momento na sua página da conta; veja nossa Política de Privacidade para saber o que é removido.

4. Preços, pagamento e a assinatura do Companion

O pacote de projeto e a assinatura opcional do Companion são pagos pela Stripe, nossa processadora de pagamentos. Veja a nossa Política de Privacidade para saber como as informações de pagamento são tratadas. Os preços exibidos no aplicativo no momento da compra são os que valem; nunca vamos mudar sem aviso o preço de algo que você já pagou.

Um pacote de projeto é um pagamento único para um quintal ou canteiro. Inclui 3 conceitos de projeto com suas listas de plantas, planta e lista de compras, que continuam disponíveis na sua conta, além de 90 dias de chat e lembretes de cuidados do Landscape Companion. Os preços são em dólares americanos; seu banco pode convertê-los e cobrar tarifas próprias.

A assinatura do Companion é opcional. Ela renova automaticamente todo mês pelo preço exibido quando você assinou, até você cancelar. Você pode cancelar a qualquer momento na página do Companion; o acesso continua até o fim do mês que você já pagou e você não será cobrado novamente. Não reembolsamos meses parciais, exceto quando a lei exigir. Se você excluir sua conta, cancelamos sua assinatura imediatamente.

5. Nossa promessa, refações e reembolsos

Nossa promessa: cada pacote de projeto inclui um refazimento grátis de um dos conceitos. Se ainda assim você não ficar satisfeito com seus projetos, envie um e-mail para support@personalscapesdesign.com em até 30 dias após a compra e devolveremos o valor integral.

Se algo der errado com a compra de um projeto — por exemplo, a geração falha e você nunca recebe seus 3 conceitos — entre em contato conosco em support@personalscapesdesign.com e resolveremos. Os reembolsos voltam para o cartão com o qual você pagou, geralmente em até 5 a 10 dias úteis após a aprovação. Esta promessa é adicional a quaisquer direitos que você tenha conforme as leis de defesa do consumidor do lugar onde mora.

6. Os projetos são sugestões, não aconselhamento profissional

Nossos projetos são gerados por um mecanismo de projeto automatizado e por renderização de imagens, com base nas respostas que você dá no questionário e nas fotos que envia. Eles são pensados como um ponto de partida realmente útil — e não como substitutos de um arquiteto paisagista, agrimensor, arborista ou empreiteiro habilitado. Antes de cavar, plantar, construir qualquer estrutura ou fazer mudanças que afetem a drenagem, redes de serviços públicos ou limites do terreno, ou que exijam licença, confirme a posição exata, as dimensões e as exigências locais com um profissional qualificado. As recomendações de plantas são feitas de acordo com as informações que você fornece (zona, sol, solo, orçamento etc.), mas não podemos garantir que uma determinada planta vá prosperar nas suas condições específicas — o solo, o microclima e os cuidados também contam.

Em particular:

• Sempre solicite a marcação das redes subterrâneas antes de cavar (nos EUA, ligue para o 811 alguns dias antes; é gratuito).
• Verificamos as plantas sugeridas de acordo com o que você nos conta sobre seus animais de estimação, mas as informações sobre a segurança das plantas podem estar incompletas. Se você tem animais de estimação, crianças pequenas ou alergias, confirme que cada planta é segura para eles (por exemplo, com seu veterinário ou um centro de controle de intoxicações) antes de plantar.
• As imagens são representações artísticas, não previsões exatas de como ficará o seu quintal. Os preços da lista de compras são estimativas aproximadas; os preços locais variam.
• As respostas do chat do Companion, os lembretes de cuidados e as notas sobre chuva são escritos automaticamente com base em previsões do tempo e podem conter erros. Use seu próprio julgamento sobre suas plantas e confirme qualquer assunto importante com um viveiro local ou um órgão de extensão rural.
• Você é responsável por seguir as regras locais, as licenças e as exigências do condomínio ou da associação de moradores para qualquer obra que fizer.

7. Suas fotos e seus projetos

Suas fotos e as informações que você nos dá continuam sendo suas. Você nos dá permissão para armazená-las e usá-las apenas para operar o PersonalScapes para você, inclusive enviá-las aos provedores de serviço citados em nossa Política de Privacidade para criar seus projetos e responder às suas perguntas. Envie apenas fotos que você tenha o direito de compartilhar.

Seus projetos são seus para uso na sua própria propriedade: imprima-os, altere-os e compartilhe-os com família, viveiros ou empreiteiros. Como são feitos automaticamente, projetos de aparência semelhante podem ser criados para outras pessoas, então não podemos prometer que os seus sejam únicos. O site do PersonalScapes, o mecanismo de projeto e a marca continuam sendo nossos.

8. Uso aceitável

Não use o PersonalScapes para enviar fotos de um imóvel que você não tem o direito de enviar, para fazer mau uso do chat do Companion (por exemplo, para tentar obter dados de outros clientes) ou para tentar interromper ou sondar o serviço. Podemos suspender as contas que fizerem isso.

9. Sem garantias

Nos esforçamos para tornar o PersonalScapes útil e confiável mas, além do que estes termos prometem, o serviço é fornecido “no estado em que se encontra”. Na medida permitida pela lei, não fazemos nenhuma outra promessa, por exemplo, de que o serviço estará sempre disponível ou livre de erros, ou de que um projeto ou planta atenderá ao seu propósito.

10. Limites da nossa responsabilidade

Na medida permitida pela lei, o PersonalScapes não é responsável por perdas indiretas ou consequenciais, como plantas que não vingam, danos à sua propriedade, às redes de serviços ou aos seus pertences, lesões a pessoas ou animais causadas por plantas, ou o custo de serviços de paisagismo, decorrentes do uso dos nossos projetos, respostas do chat ou lembretes. Nossa responsabilidade total por qualquer reclamação relacionada ao PersonalScapes é limitada ao valor que você nos pagou nos 12 meses anteriores à reclamação. Nada nestes termos limita responsabilidade que não possa ser limitada por lei, como em caso de fraude ou de morte ou lesão corporal causada por nossa negligência.

11. Encerramento do seu uso do PersonalScapes

Você pode deixar de usar o PersonalScapes e excluir sua conta a qualquer momento. Podemos suspender ou encerrar uma conta que viole estes termos. Se algum dia encerrarmos o PersonalScapes, avisaremos os clientes por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência para que você possa salvar seus projetos, e reembolsaremos o período de assinatura que você pagou mas não puder usar.

12. Divergências e lei aplicável

Se você tiver algum problema, escreva primeiro para support@personalscapesdesign.com; a maioria dos problemas pode ser resolvida rapidamente. Estes termos são regidos pelas leis dos Estados Unidos e do estado onde o PersonalScapes está sediado. Qualquer uma das partes pode apresentar uma reclamação em um tribunal de pequenas causas. Se você mora fora dos Estados Unidos, também mantém a proteção das leis de defesa do consumidor de caráter obrigatório do país onde mora e pode apresentar uma reclamação nos tribunais locais.

13. Alterações a estes termos

Podemos atualizar estes termos conforme o serviço mudar. Alteraremos a data de “última atualização” acima e enviaremos um e-mail antes que qualquer mudança importante entre em vigor. Uma mudança nunca se aplica a uma compra feita antes dela. Se você continuar usando o PersonalScapes após uma mudança, os termos atualizados se aplicam.

14. Contato

Dúvidas sobre estes termos? Fale com a gente em support@personalscapesdesign.com ou na nossa página de contato.