Servicevoorwaarden

1. Akkoord gaan met deze voorwaarden

Deze voorwaarden vormen een overeenkomst tussen u en PersonalScapes ("wij", "ons"), de dienst op personalscapesdesign.com. Door een account aan te maken of een aankoop te doen, gaat u akkoord met deze voorwaarden en met ons Privacybeleid. U moet minimaal 18 jaar zijn (of de meerderjarigheidsleeftijd in het land waar u woont) om iets te kopen en minimaal 16 jaar om PersonalScapes te gebruiken.

2. Wat PersonalScapes is

PersonalScapes is een dienst die tuinontwerpconcepten maakt op basis van foto's en informatie die je over je woning verstrekt, en die een optionele, doorlopende chat- en herinneringsfunctie biedt, de 'Landscape Companion'. Ontwerpen zijn visuele concepten en beplantingssuggesties — geen technisch plan, opmeting of garantie op resultaat.

3. Uw account

Je bent zelf verantwoordelijk voor het veilig bewaren van je inloggegevens en voor de juistheid van de informatie die je ons over je woning geeft (adres, foto's, omstandigheden in de tuin enz.). Je moet eigenaar zijn van elke woning die je voor een ontwerp indient, of toestemming hebben om er wijzigingen aan te brengen. Je kunt je account op elk moment verwijderen via je accountpagina; in ons privacybeleid staat wat daarmee wordt verwijderd.

4. Prijzen, betaling en het Companion-abonnement

Het ontwerppakket en een eventueel Companion-abonnement worden betaald via Stripe, onze betaalverwerker. Zie ons Privacybeleid voor hoe met betaalgegevens wordt omgegaan. De prijzen die op het moment van aankoop in de app worden getoond, zijn de prijzen die gelden; we zullen nooit stilletjes de prijs wijzigen van iets wat je al hebt betaald.

Een ontwerppakket is een eenmalige betaling voor één tuin of border. Het omvat 3 ontwerpconcepten met hun plantenlijsten, plattegrond en boodschappenlijst, die beschikbaar blijven in uw account, plus 90 dagen Landscape Companion-chat en verzorgingsherinneringen. Prijzen zijn in Amerikaanse dollars; uw bank kan ze omrekenen en eigen kosten in rekening brengen.

Het Companion-abonnement is optioneel. Het wordt elke maand automatisch verlengd tegen de prijs die werd getoond toen u zich abonneerde, totdat u opzegt. U kunt op elk moment opzeggen via de Companion-pagina; u houdt toegang tot het einde van de maand die u al hebt betaald en er worden geen nieuwe bedragen afgeschreven. We betalen geen gedeeltelijke maanden terug, behalve wanneer de wet dat vereist. Als u uw account verwijdert, zeggen we uw abonnement direct op.

5. Onze belofte, herontwerpen en terugbetalingen

Onze belofte: elk ontwerppakket bevat één gratis herziening van een van de concepten. Bent u nog steeds niet tevreden met uw ontwerpen, mail dan binnen 30 dagen na uw aankoop naar support@personalscapesdesign.com en we betalen het volledige bedrag terug.

Als er iets misgaat bij de aankoop van een ontwerp, bijvoorbeeld doordat een ontwerp mislukt en u uw 3 concepten nooit ontvangt, neem dan contact met ons op via support@personalscapesdesign.com en we maken het goed. Terugbetalingen gaan terug naar de kaart waarmee u hebt betaald, meestal binnen 5-10 werkdagen nadat we ze hebben goedgekeurd. Deze belofte komt bovenop alle rechten die u hebt op grond van de consumentenwetgeving in het land waar u woont.

6. Ontwerpen zijn suggesties, geen professioneel advies

Onze ontwerpen worden gemaakt door een geautomatiseerde ontwerpengine en beeldweergave, op basis van de antwoorden die je in de vragenlijst geeft en de foto's die je uploadt. Ze zijn bedoeld als een echt nuttig vertrekpunt — niet als vervanging van een erkende landschapsarchitect, landmeter, boomverzorger of aannemer. Laat de precieze plaats, afmetingen en lokale voorschriften bevestigen door een gekwalificeerde vakman voordat je gaat graven, planten, een bouwwerk neerzet of wijzigingen aanbrengt die gevolgen hebben voor afwatering, nutsvoorzieningen of perceelgrenzen of waarvoor een vergunning nodig is. Plantaanbevelingen zijn afgestemd op de informatie die je verstrekt (zone, zon, grond, budget enz.), maar we kunnen niet garanderen dat een bepaalde plant onder jouw specifieke omstandigheden zal gedijen — grond, microklimaat en verzorging spelen ook een rol.

In het bijzonder:

• Laat altijd ondergrondse leidingen markeren voordat u gaat graven (bel in de VS een paar dagen van tevoren 811; dat is gratis).
• We controleren plantsuggesties aan de hand van wat u ons vertelt over huisdieren, maar informatie over plantveiligheid kan onvolledig zijn. Als u huisdieren, jonge kinderen of allergieën hebt, controleer dan voordat u plant of elke plant veilig voor hen is (bijvoorbeeld bij uw dierenarts of een antigifcentrum).
• Afbeeldingen zijn artist impressions, geen exacte voorspellingen van hoe uw tuin eruit zal zien. Prijzen op de boodschappenlijst zijn grove schattingen; lokale prijzen verschillen.
• Antwoorden in de Companion-chat, verzorgingsherinneringen en regenopmerkingen worden automatisch geschreven op basis van weersvoorspellingen en kunnen onjuist zijn. Gebruik uw eigen oordeel over uw planten en laat belangrijke zaken controleren door een lokale kwekerij of een voorlichtingsdienst.
• U bent verantwoordelijk voor het naleven van lokale regels, vergunningen en eisen van de vereniging van eigenaren voor alle werkzaamheden die u uitvoert.

7. Uw foto's en uw ontwerpen

Uw foto's en de informatie die u ons geeft, blijven van u. U geeft ons toestemming om ze uitsluitend op te slaan en te gebruiken om PersonalScapes voor u te laten werken, onder meer door ze te verzenden naar de dienstverleners die in ons Privacybeleid worden genoemd om uw ontwerpen te maken en uw vragen te beantwoorden. Upload alleen foto's die u het recht hebt te delen.

Uw ontwerpen mag u gebruiken voor uw eigen terrein: u mag ze printen, aanpassen en delen met familie, kwekerijen of aannemers. Omdat ze automatisch worden gemaakt, kunnen voor anderen vergelijkbare ontwerpen worden gemaakt, dus we kunnen niet beloven dat het uwe uniek is. De PersonalScapes-site, de ontwerpmotor en de branding blijven van ons.

8. Aanvaardbaar gebruik

Gebruik PersonalScapes niet om foto's te uploaden van een woning die je niet mag indienen, om de Companion-chat te misbruiken (bijv. om te proberen gegevens over andere klanten te achterhalen) of om te proberen de dienst te verstoren of af te tasten. We kunnen accounts die dat doen opschorten.

9. Geen garanties

We doen ons best om PersonalScapes nuttig en betrouwbaar te maken, maar behalve wat deze voorwaarden beloven, wordt de dienst geleverd "zoals hij is". Voor zover de wet het toestaat, doen we geen andere beloften, bijvoorbeeld dat de dienst altijd beschikbaar of foutloos is, of dat een ontwerp of plant geschikt is voor uw doel.

10. Beperking van onze aansprakelijkheid

Voor zover de wet het toestaat, is PersonalScapes niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, zoals planten die niet aanslaan, schade aan uw eigendom, nutsvoorzieningen of bezittingen, letsel bij mensen of huisdieren door planten, of de kosten van tuinwerkzaamheden, voortvloeiend uit uw gebruik van onze ontwerpen, chatantwoorden of herinneringen. Onze totale aansprakelijkheid voor een vordering in verband met PersonalScapes is beperkt tot het bedrag dat u ons in de 12 maanden vóór de vordering hebt betaald. Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden beperkt, zoals bij fraude of bij overlijden of lichamelijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid.

11. Uw gebruik van PersonalScapes beëindigen

U kunt op elk moment stoppen met het gebruik van PersonalScapes en uw account verwijderen. We kunnen een account opschorten of sluiten dat deze voorwaarden schendt. Als we PersonalScapes ooit sluiten, laten we klanten ten minste 30 dagen van tevoren per e-mail weten, zodat u uw ontwerpen kunt opslaan, en betalen we abonnementstijd terug die u hebt betaald maar niet kunt gebruiken.

12. Geschillen en toepasselijk recht

Als u een probleem hebt, stuur dan eerst een e-mail naar support@personalscapesdesign.com; de meeste problemen zijn snel op te lossen. Op deze voorwaarden is het recht van de Verenigde Staten en van de staat waar PersonalScapes is gevestigd van toepassing. Beide partijen kunnen een vordering indienen bij de rechtbank voor kleine vorderingen. Als u buiten de Verenigde Staten woont, behoudt u ook de bescherming van de dwingende consumentenwetgeving van het land waar u woont en kunt u een vordering indienen bij uw lokale rechter.

13. Wijzigingen in deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden bijwerken als de dienst verandert. We passen de datum van "laatst bijgewerkt" hierboven aan en sturen u een e-mail voordat een belangrijke wijziging ingaat. Een wijziging is nooit van toepassing op een aankoop die u vóór de wijziging hebt gedaan. Als u PersonalScapes na een wijziging blijft gebruiken, gelden de bijgewerkte voorwaarden.

14. Contact

Vragen over deze voorwaarden? Mail ons via support@personalscapesdesign.com of gebruik onze contactpagina.