Termini di servizio

1. Accettazione di questi termini

Questi termini costituiscono un accordo tra te e PersonalScapes («noi»), il servizio disponibile su personalscapesdesign.com. Creando un account o effettuando un acquisto, li accetti insieme alla nostra Informativa sulla privacy. Devi avere almeno 18 anni (o la maggiore età del luogo in cui vivi) per acquistare qualsiasi cosa e almeno 16 anni per usare PersonalScapes.

2. Che cos'è PersonalScapes

PersonalScapes è un servizio che crea proposte di progettazione del giardino a partire dalle foto e dalle informazioni che fornisci sulla tua proprietà, e offre una funzione facoltativa e continuativa di chat e promemoria chiamata "Landscape Companion". I progetti sono proposte visive e suggerimenti di piantagione, non un progetto tecnico, un rilievo topografico né una garanzia di risultato.

3. Il tuo account

Sei responsabile della sicurezza delle tue credenziali di accesso e dell'esattezza delle informazioni che ci fornisci sulla tua proprietà (indirizzo, foto, condizioni del giardino, ecc.). Devi essere il proprietario di ogni proprietà che invii per un progetto, o avere il permesso di apportarvi modifiche. Puoi eliminare il tuo account in qualsiasi momento dalla tua pagina Account; consulta la nostra Informativa sulla privacy per sapere cosa viene rimosso.

4. Prezzi, pagamento e abbonamento a Companion

Il pacchetto di progettazione e l'eventuale abbonamento facoltativo a Companion si pagano tramite Stripe, il nostro fornitore di servizi di pagamento. Consulta la nostra Informativa sulla privacy per sapere come vengono trattati i dati di pagamento. Valgono i prezzi mostrati nell'app al momento dell'acquisto; non cambieremo mai di nascosto il prezzo di qualcosa che hai già pagato.

Un pacchetto di progettazione è un pagamento una tantum per un giardino o un'aiuola. Include 3 proposte di progetto con i relativi elenchi di piante, planimetria e lista della spesa, che restano disponibili nel tuo account, più 90 giorni di chat e promemoria di cura con Landscape Companion. I prezzi sono in dollari statunitensi; la tua banca può convertirli e applicare le proprie commissioni.

L'abbonamento a Companion è facoltativo. Si rinnova automaticamente ogni mese al prezzo mostrato al momento della sottoscrizione, finché non lo annulli. Puoi annullarlo in qualsiasi momento dalla pagina di Companion; mantieni l'accesso fino alla fine del mese già pagato e non ti verrà addebitato altro. Non rimborsiamo i mesi parziali, salvo quando la legge lo richiede. Se elimini il tuo account, annulliamo subito il tuo abbonamento.

5. La nostra promessa, rifacimenti e rimborsi

La nostra promessa: ogni pacchetto di progetto include una modifica gratuita di una delle sue proposte. Se non sei ancora soddisfatto dei tuoi progetti, scrivi a support@personalscapesdesign.com entro 30 giorni dall'acquisto e ti rimborseremo per intero.

Se qualcosa va storto con l'acquisto di un progetto — ad esempio, la generazione non riesce e non ricevi mai le tue 3 proposte — contattaci a support@personalscapesdesign.com e rimedieremo. I rimborsi vengono accreditati sulla carta con cui hai pagato, di solito entro 5–10 giorni lavorativi dall'approvazione. Questa promessa si aggiunge a tutti i diritti che hai in base alle leggi sui consumatori del luogo in cui vivi.

6. I progetti sono suggerimenti, non consulenza professionale

I nostri progetti sono generati da un motore di progettazione automatico e da un sistema di rendering delle immagini, sulla base delle risposte che dai nel questionario e delle foto che carichi. Sono pensati come un punto di partenza davvero utile, non come sostituto di un architetto paesaggista, un geometra, un arboricoltore o un'impresa abilitati. Prima di scavare, piantare, costruire qualsiasi struttura o apportare modifiche che riguardino il drenaggio, le utenze o i confini di proprietà, o che richiedano un permesso, verifica la posizione esatta, le dimensioni e i requisiti locali con un professionista qualificato. Le piante consigliate sono scelte in base alle informazioni che fornisci (zona, sole, terreno, budget, ecc.), ma non possiamo garantire che una determinata pianta prosperi nelle tue condizioni specifiche: anche il terreno, il microclima e le cure contano.

In particolare:

• Fai sempre segnalare le linee dei servizi interrati prima di scavare (negli Stati Uniti, chiama l'811 qualche giorno prima; è gratuito).
• Verifichiamo le piante suggerite in base a ciò che ci dici sui tuoi animali, ma le informazioni sulla sicurezza delle piante possono essere incomplete. Se hai animali, bambini piccoli o allergie, verifica che ogni pianta sia sicura per loro (ad esempio con il tuo veterinario o un centro antiveleni) prima di piantarla.
• Le immagini sono rappresentazioni artistiche, non previsioni esatte dell'aspetto che avrà il tuo giardino. I prezzi della lista della spesa sono stime approssimative; i prezzi locali variano.
• Le risposte della chat di Companion, i promemoria di cura e le note sulla pioggia sono scritti automaticamente usando le previsioni del tempo e possono contenere errori. Usa il tuo giudizio riguardo alle tue piante e verifica ogni questione importante con un vivaio locale o un servizio di consulenza agricola.
• Sei responsabile del rispetto delle norme locali, dei permessi e dei requisiti del condominio o dell'associazione dei proprietari per qualsiasi lavoro che svolgi.

7. Le tue foto e i tuoi progetti

Le tue foto e le informazioni che ci fornisci restano tue. Ci autorizzi a conservarle e usarle solo per far funzionare PersonalScapes per te, compreso l'invio ai fornitori di servizi indicati nella nostra Informativa sulla privacy per creare i tuoi progetti e rispondere alle tue domande. Carica solo foto che hai il diritto di condividere.

I tuoi progetti sono tuoi da usare per la tua proprietà: stampali, modificali e condividili con familiari, vivai o appaltatori. Poiché sono creati automaticamente, per altre persone possono essere creati progetti di aspetto simile, quindi non possiamo promettere che i tuoi siano unici. Il sito PersonalScapes, il motore di progettazione e il marchio restano nostri.

8. Uso consentito

Non usare PersonalScapes per caricare foto di una proprietà che non hai il diritto di inviare, per abusare della chat di Companion (ad esempio per cercare di ottenere dati di altri clienti) o per tentare di interrompere o sondare il servizio. Potremmo sospendere gli account che lo fanno.

9. Nessuna garanzia

Ci impegniamo a rendere PersonalScapes utile e affidabile ma, a parte quanto promesso in questi termini, il servizio è fornito «così com'è». Nella misura consentita dalla legge, non facciamo altre promesse, ad esempio che il servizio sarà sempre disponibile o privo di errori, o che un progetto o una pianta sia adatto al tuo scopo.

10. Limiti della nostra responsabilità

Nella misura consentita dalla legge, PersonalScapes non è responsabile di perdite indirette o consequenziali, come piante che non attecchiscono, danni alla tua proprietà, ai servizi o ai tuoi beni, lesioni a persone o animali causate dalle piante, o il costo dei lavori di giardinaggio, derivanti dall'uso dei nostri progetti, delle risposte della chat o dei promemoria. La nostra responsabilità complessiva per qualsiasi reclamo connesso a PersonalScapes è limitata all'importo che ci hai pagato nei 12 mesi precedenti il reclamo. Nulla in questi termini limita la responsabilità che non può essere limitata per legge, ad esempio in caso di frode o di morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza.

11. Cessazione dell'uso di PersonalScapes

Puoi smettere di usare PersonalScapes ed eliminare il tuo account in qualsiasi momento. Possiamo sospendere o chiudere un account che viola questi termini. Se mai chiudessimo PersonalScapes, avviseremo i clienti via email con almeno 30 giorni di anticipo, così potrai salvare i tuoi progetti, e rimborseremo il periodo di abbonamento che hai pagato ma non puoi usare.

12. Controversie e legge applicabile

Se hai un problema, scrivici prima a support@personalscapesdesign.com; la maggior parte dei problemi si risolve rapidamente. Questi termini sono regolati dalle leggi degli Stati Uniti e dello stato in cui ha sede PersonalScapes. Ciascuna delle parti può presentare un reclamo davanti a un tribunale per le controversie di modesta entità. Se vivi al di fuori degli Stati Uniti, conservi anche la tutela delle norme imperative a protezione dei consumatori del paese in cui risiedi e puoi agire davanti ai tribunali locali.

13. Modifiche a questi termini

Possiamo aggiornare questi termini man mano che il servizio cambia. Modificheremo la data di «ultimo aggiornamento» indicata sopra e ti invieremo un'email prima che qualsiasi modifica importante entri in vigore. Una modifica non si applica mai a un acquisto effettuato prima di essa. Se continui a usare PersonalScapes dopo una modifica, si applicano i termini aggiornati.

14. Contatti

Domande su questi termini? Scrivici a support@personalscapesdesign.com o usa la nostra pagina dei contatti.