Ketentuan Layanan

1. Menyetujui ketentuan ini

Ketentuan ini merupakan perjanjian antara Anda dan PersonalScapes ("kami"), layanan di personalscapesdesign.com. Dengan membuat akun atau melakukan pembelian, Anda menyetujuinya dan Kebijakan Privasi kami. Anda harus berusia minimal 18 tahun (atau usia dewasa di tempat Anda tinggal) untuk membeli apa pun, dan minimal 16 tahun untuk menggunakan PersonalScapes sama sekali.

2. Apa itu PersonalScapes

PersonalScapes adalah layanan yang membuat konsep desain lanskap dari foto dan informasi yang Anda berikan tentang properti Anda, serta menawarkan fitur opsional berkelanjutan berupa chat dan pengingat "Landscape Companion". Desain adalah konsep visual dan saran tanaman — bukan rencana teknik, survei, atau jaminan hasil.

3. Akun Anda

Anda bertanggung jawab menjaga keamanan kredensial login Anda dan atas keakuratan informasi yang Anda berikan tentang properti Anda (alamat, foto, kondisi halaman, dll.). Anda harus menjadi pemilik, atau memiliki izin untuk melakukan perubahan pada, properti apa pun yang Anda ajukan untuk didesain. Anda dapat menghapus akun kapan saja dari halaman Akun; lihat Kebijakan Privasi kami untuk mengetahui apa saja yang dihapus.

4. Harga, pembayaran, dan langganan Companion

Paket desain dan langganan Companion opsional dibayar melalui Stripe, pemroses pembayaran kami. Lihat Kebijakan Privasi kami untuk mengetahui cara informasi pembayaran ditangani. Harga yang ditampilkan di aplikasi pada saat pembelian adalah harga yang berlaku; kami tidak akan pernah diam-diam mengubah harga sesuatu yang sudah Anda bayar.

Paket desain adalah pembayaran satu kali untuk satu halaman atau satu bedeng. Paket ini mencakup 3 konsep desain beserta daftar tanaman, denah, dan daftar belanja yang tetap tersedia di akun Anda, ditambah 90 hari chat Landscape Companion dan pengingat perawatan. Harga dalam dolar AS; bank Anda mungkin mengonversinya dan mengenakan biayanya sendiri.

Langganan Companion bersifat opsional. Langganan diperpanjang otomatis setiap bulan dengan harga yang tertera saat Anda berlangganan, sampai Anda membatalkannya. Anda dapat membatalkan kapan saja dari halaman Companion; Anda tetap memiliki akses hingga akhir bulan yang sudah Anda bayar, dan Anda tidak akan ditagih lagi. Kami tidak mengembalikan dana untuk bulan yang digunakan sebagian, kecuali jika diwajibkan oleh hukum. Jika Anda menghapus akun, langganan Anda langsung kami batalkan.

5. Janji kami, desain ulang, dan pengembalian dana

Janji kami: setiap paket desain termasuk satu kali revisi gratis untuk salah satu konsepnya. Jika Anda masih belum puas dengan desain Anda, kirim email ke support@personalscapesdesign.com dalam 30 hari setelah pembelian dan kami akan mengembalikan dana Anda sepenuhnya.

Jika terjadi masalah pada pembelian desain, misalnya proses pembuatan gagal dan Anda tidak menerima 3 konsep Anda, hubungi kami di support@personalscapesdesign.com dan kami akan menyelesaikannya. Pengembalian dana dikirim ke kartu yang Anda gunakan untuk membayar, biasanya dalam 5–10 hari kerja setelah kami menyetujuinya. Janji ini merupakan tambahan dari hak apa pun yang Anda miliki berdasarkan undang-undang konsumen di tempat Anda tinggal.

6. Desain adalah saran, bukan nasihat profesional

Desain kami dibuat oleh mesin desain otomatis dan rendering gambar, berdasarkan jawaban yang Anda berikan di kuesioner dan foto yang Anda unggah. Desain ini dimaksudkan sebagai titik awal yang benar-benar berguna — bukan pengganti arsitek lanskap berlisensi, juru ukur, ahli pohon (arboris), atau kontraktor. Sebelum menggali, menanam, membangun struktur apa pun, atau membuat perubahan yang memengaruhi drainase, jaringan utilitas, batas properti, atau yang memerlukan izin, pastikan posisi tepat, ukuran, dan persyaratan setempat dengan profesional yang berkualifikasi. Rekomendasi tanaman disesuaikan dengan informasi yang Anda berikan (zona, sinar matahari, tanah, anggaran, dll.), tetapi kami tidak dapat menjamin tanaman tertentu akan tumbuh subur dalam kondisi spesifik Anda — tanah, iklim mikro, dan perawatan juga berpengaruh.

Secara khusus:

• Selalu minta jaringan utilitas bawah tanah ditandai sebelum Anda menggali (di AS, hubungi 811 beberapa hari sebelumnya; gratis).
• Kami memeriksa pilihan tanaman berdasarkan informasi yang Anda berikan tentang hewan peliharaan, tetapi informasi keamanan tanaman bisa saja tidak lengkap. Jika Anda memiliki hewan peliharaan, anak kecil, atau alergi, pastikan setiap tanaman aman bagi mereka (misalnya dengan dokter hewan atau pusat pengendalian racun) sebelum menanam.
• Gambar adalah ilustrasi artistik, bukan prediksi pasti tentang tampilan halaman Anda. Harga pada daftar belanja hanyalah perkiraan kasar; harga setempat bervariasi.
• Jawaban chat Companion, pengingat perawatan, dan catatan hujan ditulis otomatis menggunakan prakiraan cuaca, sehingga bisa saja keliru. Gunakan penilaian Anda sendiri tentang tanaman Anda, dan konfirmasikan hal penting kepada toko tanaman atau kantor penyuluhan setempat.
• Anda bertanggung jawab untuk mematuhi aturan setempat, izin, dan persyaratan asosiasi pemilik rumah untuk pekerjaan apa pun yang Anda lakukan.

7. Foto dan desain Anda

Foto dan informasi yang Anda berikan tetap menjadi milik Anda. Anda memberi kami izin untuk menyimpan dan menggunakannya hanya untuk menjalankan PersonalScapes bagi Anda, termasuk mengirimkannya kepada penyedia layanan yang disebutkan dalam Kebijakan Privasi kami untuk membuat desain dan menjawab pertanyaan Anda. Harap hanya unggah foto yang berhak Anda bagikan.

Desain Anda boleh Anda gunakan untuk properti Anda sendiri: cetak, ubah, dan bagikan kepada keluarga, toko tanaman, atau kontraktor. Karena dibuat secara otomatis, desain yang tampak mirip mungkin dibuat untuk orang lain, sehingga kami tidak dapat menjamin desain Anda unik. Situs PersonalScapes, mesin desain, dan merek tetap menjadi milik kami.

8. Penggunaan yang dapat diterima

Jangan gunakan PersonalScapes untuk mengunggah foto properti yang tidak berhak Anda kirimkan, menyalahgunakan chat Companion (mis. mencoba mengambil data tentang pelanggan lain), atau mencoba mengganggu atau menguji celah layanan. Kami dapat menangguhkan akun yang melakukannya.

9. Tanpa jaminan

Kami berusaha keras agar PersonalScapes bermanfaat dan andal, tetapi di luar yang dijanjikan ketentuan ini, layanan disediakan "apa adanya". Sejauh diizinkan hukum, kami tidak memberikan janji lain, misalnya bahwa layanan akan selalu tersedia atau bebas kesalahan, atau bahwa suatu desain atau tanaman akan sesuai dengan tujuan Anda.

10. Batas tanggung jawab kami

Sejauh diizinkan hukum, PersonalScapes tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung atau konsekuensial, seperti tanaman yang gagal tumbuh, kerusakan pada properti, utilitas, atau barang Anda, cedera pada orang atau hewan peliharaan akibat tanaman, atau biaya pekerjaan lanskap, yang timbul dari penggunaan desain, jawaban chat, atau pengingat kami. Total tanggung jawab kami atas klaim apa pun yang berkaitan dengan PersonalScapes dibatasi sebesar jumlah yang Anda bayarkan kepada kami dalam 12 bulan sebelum klaim. Tidak ada ketentuan di sini yang membatasi tanggung jawab yang tidak dapat dibatasi oleh hukum, misalnya untuk penipuan, atau untuk kematian atau cedera badan akibat kelalaian kami.

11. Mengakhiri penggunaan PersonalScapes

Anda dapat berhenti menggunakan PersonalScapes dan menghapus akun kapan saja. Kami dapat menangguhkan atau menutup akun yang melanggar ketentuan ini. Jika suatu saat kami menutup PersonalScapes, kami akan memberi tahu pelanggan melalui email setidaknya 30 hari sebelumnya agar Anda dapat menyimpan desain Anda, dan mengembalikan dana untuk waktu langganan yang sudah Anda bayar tetapi tidak dapat digunakan.

12. Perselisihan dan hukum yang berlaku

Jika Anda mengalami masalah, silakan kirim email ke support@personalscapesdesign.com terlebih dahulu; sebagian besar masalah dapat diselesaikan dengan cepat. Ketentuan ini diatur oleh hukum Amerika Serikat dan negara bagian tempat PersonalScapes berkedudukan. Kita masing-masing dapat mengajukan klaim di pengadilan klaim kecil. Jika Anda tinggal di luar Amerika Serikat, Anda tetap memperoleh perlindungan dari undang-undang konsumen yang bersifat wajib di negara tempat Anda tinggal, dan Anda dapat mengajukan klaim di pengadilan setempat.

13. Perubahan pada ketentuan ini

Kami dapat memperbarui ketentuan ini seiring perubahan layanan. Kami akan mengubah tanggal "terakhir diperbarui" di atas, dan mengirim email kepada Anda sebelum perubahan penting berlaku. Perubahan tidak pernah berlaku untuk pembelian yang Anda lakukan sebelumnya. Jika Anda terus menggunakan PersonalScapes setelah perubahan, ketentuan yang diperbarui berlaku.

14. Kontak

Ada pertanyaan tentang ketentuan ini? Hubungi kami di support@personalscapesdesign.com atau melalui halaman kontak kami.