Conditions d'utilisation

1. Acceptation de ces conditions

Ces conditions constituent un accord entre vous et PersonalScapes (« nous »), le service accessible à personalscapesdesign.com. En créant un compte ou en effectuant un achat, vous les acceptez, ainsi que notre Politique de confidentialité. Vous devez avoir au moins 18 ans (ou l'âge de la majorité là où vous vivez) pour acheter quoi que ce soit, et au moins 16 ans pour utiliser PersonalScapes.

2. Ce qu'est PersonalScapes

PersonalScapes est un service qui crée des concepts d'aménagement paysager à partir des photos et des informations que vous fournissez sur votre propriété, et qui propose une fonction facultative et continue de discussion et de rappels, « Landscape Companion ». Les projets sont des concepts visuels et des suggestions de plantation — et non un plan technique, un relevé ou une garantie de résultat.

3. Votre compte

Vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de connexion et de l'exactitude des informations que vous nous fournissez sur votre propriété (adresse, photos, état du jardin, etc.). Vous devez être propriétaire de toute propriété que vous soumettez pour un projet, ou avoir l'autorisation d'y apporter des modifications. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis votre page Compte ; consultez notre Politique de confidentialité pour savoir ce qui est supprimé.

4. Prix, paiement et abonnement Companion

Le forfait de conception et l'éventuel abonnement Companion sont payés via Stripe, notre prestataire de paiement. Consultez notre Politique de confidentialité pour savoir comment les informations de paiement sont traitées. Les prix affichés dans l'application au moment de l'achat sont ceux qui s'appliquent ; nous ne modifierons jamais en silence le prix de quelque chose que vous avez déjà payé.

Un forfait de conception est un paiement unique pour un jardin ou une plate-bande. Il comprend 3 concepts d'aménagement avec leurs listes de plantes, leur plan et leur liste d'achats, qui restent disponibles dans votre compte, ainsi que 90 jours de discussion et de rappels d'entretien avec Landscape Companion. Les prix sont en dollars américains ; votre banque peut les convertir et facturer ses propres frais.

L'abonnement Companion est facultatif. Il se renouvelle automatiquement chaque mois au prix affiché lors de votre souscription, jusqu'à ce que vous le résiliez. Vous pouvez le résilier à tout moment depuis la page Companion ; vous conservez l'accès jusqu'à la fin du mois déjà payé et vous ne serez plus débité. Nous ne remboursons pas les mois entamés, sauf lorsque la loi l'exige. Si vous supprimez votre compte, nous résilions immédiatement votre abonnement.

5. Notre engagement, reprises et remboursements

Notre promesse : chaque pack de projet comprend une reprise gratuite de l'un de ses concepts. Si vous n'êtes toujours pas satisfait de vos projets, écrivez à support@personalscapesdesign.com dans les 30 jours suivant votre achat et nous vous rembourserons intégralement.

Si un problème survient lors de l'achat d'un projet — par exemple, une génération échoue et vous ne recevez jamais vos 3 concepts — contactez-nous à support@personalscapesdesign.com et nous réglerons la situation. Les remboursements sont versés sur la carte avec laquelle vous avez payé, généralement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après leur approbation. Cet engagement s'ajoute aux droits dont vous disposez en vertu des lois sur la consommation de votre pays de résidence.

6. Les projets sont des suggestions, pas des conseils professionnels

Nos projets sont générés par un moteur de conception automatisé et un rendu d'images, à partir des réponses que vous donnez au questionnaire et des photos que vous importez. Ils se veulent un point de départ vraiment utile — et non un substitut à un architecte paysagiste agréé, un géomètre, un arboriste ou un entrepreneur. Avant de creuser, de planter, de construire une structure ou d'apporter des modifications qui touchent au drainage, aux réseaux, aux limites de propriété ou qui nécessitent un permis, faites confirmer l'emplacement exact, les dimensions et les exigences locales par un professionnel qualifié. Les recommandations de plantes sont adaptées aux informations que vous fournissez (zone, soleil, sol, budget, etc.), mais nous ne pouvons pas garantir qu'une plante donnée prospérera dans vos conditions particulières — le sol, le microclimat et l'entretien comptent aussi.

En particulier :

• Faites toujours repérer les réseaux enterrés avant de creuser (aux États-Unis, appelez le 811 quelques jours à l'avance ; c'est gratuit).
• Nous vérifions les plantes proposées en fonction de ce que vous nous dites de vos animaux, mais les informations sur l'innocuité des plantes peuvent être incomplètes. Si vous avez des animaux, de jeunes enfants ou des allergies, vérifiez que chaque plante est sans danger pour eux (par exemple auprès de votre vétérinaire ou d'un centre antipoison) avant de la planter.
• Les images sont des illustrations d'artiste, et non des prévisions exactes de l'apparence de votre jardin. Les prix de la liste d'achats sont des estimations approximatives ; les prix locaux varient.
• Les réponses de la discussion Companion, les rappels d'entretien et les notes sur la pluie sont rédigés automatiquement à l'aide de prévisions météorologiques, et peuvent comporter des erreurs. Fiez-vous à votre propre jugement pour vos plantes et vérifiez tout point important auprès d'une pépinière locale ou d'un service de conseil agricole.
• Il vous incombe de respecter les règles locales, les autorisations et les exigences de votre copropriété ou association de propriétaires pour tous les travaux que vous réalisez.

7. Vos photos et vos projets

Vos photos et les informations que vous nous donnez restent les vôtres. Vous nous autorisez à les stocker et à les utiliser uniquement pour faire fonctionner PersonalScapes pour vous, y compris en les transmettant aux prestataires nommés dans notre Politique de confidentialité afin de créer vos projets et de répondre à vos questions. Ne téléversez que des photos que vous avez le droit de partager.

Vos projets sont à vous pour une utilisation sur votre propre propriété : imprimez-les, modifiez-les et partagez-les avec votre famille, des pépiniéristes ou des entrepreneurs. Comme ils sont créés automatiquement, des projets d'aspect similaire peuvent être créés pour d'autres personnes ; nous ne pouvons donc pas promettre que les vôtres soient uniques. Le site PersonalScapes, le moteur de conception et l'identité de marque restent notre propriété.

8. Utilisation acceptable

Merci de ne pas utiliser PersonalScapes pour importer des photos d'une propriété que vous n'avez pas le droit de soumettre, pour détourner la discussion Companion (par ex. pour tenter d'obtenir des données sur d'autres clients), ni pour tenter de perturber ou de sonder le service. Nous pouvons suspendre les comptes qui le font.

9. Absence de garanties

Nous nous efforçons de rendre PersonalScapes utile et fiable mais, en dehors de ce que promettent ces conditions, le service est fourni « tel quel ». Dans la mesure permise par la loi, nous ne faisons aucune autre promesse, par exemple que le service sera toujours disponible ou exempt d'erreurs, ou qu'un projet ou une plante conviendra à votre usage.

10. Limites de notre responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, PersonalScapes n'est pas responsable des pertes indirectes ou consécutives, telles que des plantes qui ne prennent pas, des dommages à votre propriété, à vos installations ou à vos biens, des blessures causées à des personnes ou à des animaux par des plantes, ou le coût de travaux d'aménagement, résultant de votre utilisation de nos projets, des réponses de la discussion ou des rappels. Notre responsabilité totale pour toute réclamation liée à PersonalScapes est limitée au montant que vous nous avez versé au cours des 12 mois précédant la réclamation. Rien dans ces conditions ne limite une responsabilité qui ne peut être limitée par la loi, notamment en cas de fraude, ou de décès ou de dommage corporel causé par notre négligence.

11. Fin de votre utilisation de PersonalScapes

Vous pouvez cesser d'utiliser PersonalScapes et supprimer votre compte à tout moment. Nous pouvons suspendre ou fermer un compte qui enfreint ces conditions. Si nous devions un jour fermer PersonalScapes, nous préviendrions les clients par e-mail au moins 30 jours à l'avance afin qu'ils puissent enregistrer leurs projets, et nous rembourserions toute période d'abonnement payée mais inutilisable.

12. Litiges et droit applicable

Si vous rencontrez un problème, écrivez-nous d'abord à support@personalscapesdesign.com ; la plupart des problèmes se règlent rapidement. Ces conditions sont régies par les lois des États-Unis et de l'État où PersonalScapes est établi. L'une ou l'autre des parties peut saisir un tribunal des petites créances. Si vous vivez en dehors des États-Unis, vous conservez également la protection des lois impératives de protection des consommateurs du pays où vous résidez, et vous pouvez saisir les tribunaux de votre région.

13. Modifications de ces conditions

Nous pouvons modifier ces conditions au fil de l'évolution du service. Nous changerons la date de « dernière mise à jour » ci-dessus et nous vous enverrons un e-mail avant l'entrée en vigueur de tout changement important. Un changement ne s'applique jamais à un achat effectué avant lui. Si vous continuez à utiliser PersonalScapes après un changement, les conditions mises à jour s'appliquent.

14. Contact

Des questions sur ces conditions ? Écrivez-nous à support@personalscapesdesign.com ou via notre page de contact.