Términos del servicio

1. Aceptación de estos términos

Estos términos son un acuerdo entre tú y PersonalScapes («nosotros»), el servicio disponible en personalscapesdesign.com. Al crear una cuenta o realizar una compra, aceptas estos términos y nuestra Política de privacidad. Debes tener al menos 18 años (o la mayoría de edad del lugar donde vives) para comprar cualquier cosa, y al menos 16 para usar PersonalScapes.

2. Qué es PersonalScapes

PersonalScapes es un servicio que genera propuestas de diseño de paisajismo a partir de las fotos y la información que proporcionas sobre tu propiedad, y que ofrece una función opcional y continua de chat y recordatorios llamada "Landscape Companion". Los diseños son propuestas visuales y sugerencias de plantación, no un plan de ingeniería, un levantamiento topográfico ni una garantía de resultados.

3. Tu cuenta

Eres responsable de mantener seguras tus credenciales de acceso y de la exactitud de la información que nos das sobre tu propiedad (dirección, fotos, condiciones del jardín, etc.). Debes ser el propietario de cualquier propiedad que envíes para un diseño, o tener permiso para hacer cambios en ella. Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde tu página de cuenta; consulta nuestra Política de privacidad para saber qué se elimina.

4. Precios, pagos y la suscripción a Companion

El paquete de diseño y la suscripción opcional a Companion se pagan a través de Stripe, nuestro procesador de pagos. Consulta nuestra Política de privacidad para saber cómo se trata la información de pago. Los precios que se muestran en la aplicación en el momento de la compra son los que se aplican; nunca cambiaremos sin avisar el precio de algo que ya pagaste.

Un paquete de diseño es un pago único para un jardín o un parterre. Incluye 3 propuestas de diseño con sus listas de plantas, plano y lista de compras, que siguen disponibles en tu cuenta, además de 90 días de chat y recordatorios de cuidados de Landscape Companion. Los precios están en dólares estadounidenses; tu banco puede convertirlos y cobrar sus propias comisiones.

La suscripción a Companion es opcional. Se renueva automáticamente cada mes al precio mostrado cuando te suscribiste, hasta que la canceles. Puedes cancelarla en cualquier momento desde la página de Companion; conservas el acceso hasta el final del mes que ya has pagado y no se te volverá a cobrar. No reembolsamos meses parciales, salvo que la ley lo exija. Si eliminas tu cuenta, cancelamos tu suscripción de inmediato.

5. Nuestra promesa, repeticiones y reembolsos

Nuestra promesa: cada paquete de diseño incluye un rediseño gratis de una de sus propuestas. Si sigue sin estar contento con sus diseños, escriba a support@personalscapesdesign.com en los 30 días siguientes a su compra y se lo reembolsaremos por completo.

Si algo sale mal con la compra de un diseño (por ejemplo, si falla la generación y nunca recibes tus 3 propuestas), escríbenos a support@personalscapesdesign.com y lo solucionaremos. Los reembolsos se abonan en la tarjeta con la que pagaste, normalmente en un plazo de 5 a 10 días hábiles tras aprobarlos. Esta promesa se suma a cualquier derecho que tengas según las leyes de consumo del lugar donde vives.

6. Los diseños son sugerencias, no asesoramiento profesional

Nuestros diseños se generan con un motor de diseño automatizado y con renderizado de imágenes, a partir de las respuestas que das en el cuestionario y las fotos que subes. Están pensados como un punto de partida realmente útil, no como sustituto de un arquitecto paisajista, topógrafo, arborista o contratista con licencia. Antes de excavar, plantar, construir cualquier estructura o hacer cambios que afecten al drenaje, a los servicios públicos o a los límites de la propiedad, o que requieran un permiso, confirma la ubicación exacta, las dimensiones y los requisitos locales con un profesional cualificado. Las recomendaciones de plantas se basan en la información que proporcionas (zona, sol, suelo, presupuesto, etc.), pero no podemos garantizar que una planta concreta vaya a prosperar en tus condiciones específicas: el suelo, el microclima y los cuidados también influyen.

En particular:

• Antes de cavar, haz siempre marcar las líneas de servicios subterráneos (en EE. UU., llama al 811 unos días antes; es gratis).
• Comprobamos las plantas sugeridas según lo que nos cuentas sobre tus mascotas, pero la información sobre la seguridad de las plantas puede estar incompleta. Si tienes mascotas, niños pequeños o alergias, confirma que cada planta es segura para ellos (por ejemplo, con tu veterinario o un centro de toxicología) antes de plantarla.
• Las imágenes son representaciones artísticas, no predicciones exactas del aspecto que tendrá tu jardín. Los precios de la lista de compras son estimaciones aproximadas; los precios locales varían.
• Las respuestas del chat de Companion, los recordatorios de cuidados y las notas sobre la lluvia se redactan automáticamente con pronósticos del tiempo, y pueden contener errores. Usa tu propio criterio sobre tus plantas y consulta cualquier asunto importante con un vivero local o una oficina de extensión agraria.
• Eres responsable de cumplir las normas locales, los permisos y los requisitos de la comunidad de propietarios en cualquier trabajo que realices.

7. Tus fotos y tus diseños

Tus fotos y la información que nos das siguen siendo tuyas. Nos das permiso para almacenarlas y usarlas únicamente para hacer funcionar PersonalScapes para ti, incluido enviarlas a los proveedores de servicios mencionados en nuestra Política de privacidad para crear tus diseños y responder a tus preguntas. Sube únicamente fotos que tengas derecho a compartir.

Tus diseños son tuyos para usarlos en tu propiedad: imprímelos, modifícalos y compártelos con familiares, viveros o contratistas. Como se crean automáticamente, pueden crearse diseños de aspecto similar para otras personas, por lo que no podemos prometer que los tuyos sean únicos. El sitio de PersonalScapes, el motor de diseño y la marca siguen siendo nuestros.

8. Uso aceptable

No uses PersonalScapes para subir fotos de una propiedad que no tengas derecho a enviar, para hacer un uso indebido del chat de Companion (por ejemplo, para intentar obtener datos de otros clientes) ni para intentar interrumpir o sondear el servicio. Podemos suspender las cuentas que lo hagan.

9. Sin garantías

Nos esforzamos por que PersonalScapes sea útil y fiable pero, salvo lo que prometen estos términos, el servicio se ofrece «tal cual». En la medida en que la ley lo permita, no hacemos ninguna otra promesa, por ejemplo, que el servicio esté siempre disponible o libre de errores, o que un diseño o una planta se adapte a tu propósito.

10. Límites de nuestra responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, PersonalScapes no es responsable de pérdidas indirectas o consecuentes, como plantas que no prosperen, daños a tu propiedad, instalaciones o pertenencias, lesiones a personas o mascotas causadas por plantas, o el coste de trabajos de jardinería, derivadas del uso de nuestros diseños, respuestas del chat o recordatorios. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con PersonalScapes se limita al importe que nos pagaste en los 12 meses anteriores a la reclamación. Nada de lo dispuesto en estos términos limita la responsabilidad que no pueda limitarse por ley, como en caso de fraude o de muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia.

11. Fin del uso de PersonalScapes

Puedes dejar de usar PersonalScapes y eliminar tu cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos. Si alguna vez cerramos PersonalScapes, avisaremos a los clientes por correo con al menos 30 días de antelación para que puedan guardar sus diseños, y reembolsaremos el tiempo de suscripción que hayas pagado pero no puedas usar.

12. Desacuerdos y ley aplicable

Si tienes un problema, escríbenos primero a support@personalscapesdesign.com; la mayoría de los problemas se pueden resolver rápidamente. Estos términos se rigen por las leyes de Estados Unidos y del estado donde tiene su sede PersonalScapes. Cualquiera de las partes puede presentar una reclamación ante un tribunal de reclamaciones de menor cuantía. Si vives fuera de Estados Unidos, conservas además la protección de las leyes de consumo imperativas del país donde resides y puedes presentar una reclamación ante los tribunales de tu localidad.

13. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos a medida que cambie el servicio. Cambiaremos la fecha de «última actualización» indicada arriba y te enviaremos un correo antes de que entre en vigor cualquier cambio importante. Ningún cambio se aplica a una compra realizada antes de él. Si sigues usando PersonalScapes después de un cambio, se aplican los términos actualizados.

14. Contacto

¿Preguntas sobre estos términos? Escríbenos a support@personalscapesdesign.com o usa nuestra página de contacto.