Privacybeleid

Wie we zijn

PersonalScapes ("wij", "ons") beheert personalscapesdesign.com en is verantwoordelijk voor de persoonsgegevens die hier worden beschreven. U kunt ons bereiken via support@personalscapesdesign.com.

Wat we verzamelen

• Accountgegevens: je naam, e-mailadres en een veilig gehasht wachtwoord (we slaan je wachtwoord nooit als leesbare tekst op en zien het na het aanmaken van je account nooit meer).
• Woninggegevens: het adres, de plaats, de staat en de postcode (ZIP) van elke woning die je toevoegt, plus je antwoorden in de ontwerpvragenlijst (zonligging, grondsoort, budgetniveau, stijl, doelen, onderhoudsvoorkeuren en eventuele vrije notities die je schrijft).
• Foto's: foto's van je tuin die je uploadt voor een ontwerp, en foto's die je naar de Landscape Companion-chat stuurt (bijv. om een plant te laten herkennen).
• Companion-chats en verzorging: de vragen die u aan de Landscape Companion stelt en de antwoorden daarop, uw plantdatum, de planten die u als begoten markeert, uw herinneringsinstellingen en uw tijdzone (zodat herinneringen op een geschikt tijdstip aankomen).
• Betaalgegevens: we slaan je kaartnummer, vervaldatum en CVV-code niet op. Betalingen worden rechtstreeks verwerkt door Stripe, onze betaalverwerker; Stripe beheert je kaartgegevens op hun eigen beveiligde systemen, en wij zien alleen het resultaat (bijv. 'betaling gelukt') en de minimale factuurgegevens die nodig zijn om je abonnement te beheren.
• Gebruiksgegevens: basale technische informatie zoals je IP-adres, browsertype en sessiegegevens, die we gebruiken om je ingelogd te houden, de dienst te beschermen (bijvoorbeeld om herhaalde mislukte inlogpogingen af te remmen) en bezoeken te tellen. Bezoeken worden zonder cookies geteld: we bewaren alleen welke pagina werd geopend en een code die elke dag verandert en niet naar jou te herleiden is.

Hoe we ze gebruiken

We gebruiken de bovenstaande informatie om: je landschapsontwerpen te maken (planten en indeling afgestemd op de specifieke omstandigheden van je eigendom en je doelen); de chat en herinneringen van de Landscape Companion te laten werken, afgestemd op de planten die echt in jouw ontwerp staan, inclusief e-mails met verzorgingsherinneringen die je altijd kunt uitzetten; betalingen via Stripe te verwerken; en de app te laten draaien, te beveiligen en te verbeteren.

We gebruiken ook de postcode (of plaats en staat) van uw terrein om de lokale neerslag op te zoeken, zodat gietherinneringen een recente of verwachte stevige regenbui kunnen vermelden. We sturen u e-mails over uw account, aankopen, wachtwoordherstel en verzorgingsherinneringen; we sturen geen marketing-e-mails.

Als u in de Europese Unie, het Verenigd Koninkrijk of een vergelijkbare regio woont, zijn onze rechtsgronden voor het gebruik van uw gegevens: het leveren van de dienst waar u om hebt gevraagd (uw account, ontwerpen, Companion en betalingen), ons gerechtvaardigd belang bij het beveiligen van de site en het tellen van bezoeken zonder cookies, en wettelijke verplichtingen zoals het bewaren van betalingsgegevens.

Foto's van je woning

Foto's van je tuin die je uploadt worden alleen gebruikt om ontwerpen te maken voor je eigen account en woning — ze worden nooit aan andere klanten getoond, niet gebruikt om een openbaar gedeeld model te trainen en niet gedeeld met derden, behalve met de AI-aanbieders voor beeld en chat die strikt nodig zijn om je ontwerp te maken of je vragen aan Companion te beantwoorden (die ze namens ons verwerken en ze niet voor eigen doeleinden mogen gebruiken).

De enige uitzondering: met uw toestemming mogen we een van uw voltooide ontwerpen als voorbeeld op onze startpagina tonen. We vragen dat eerst aan u en tonen nooit uw naam, adres of notities. Laat het ons op elk moment weten en we halen het weg.

Cookies en sessies

We gebruiken een sessiecookie om je ingelogd te houden tussen pagina's, plus twee kleine voorkeurscookies: een onthoudt de taal die je koos, de andere onthoudt dat je de verzorgingsmelding van vandaag hebt gesloten. Het zijn noodzakelijke, functionele cookies, niet gebruikt voor advertenties of tracking tussen sites. We gebruiken geen analyse- of advertentiecookies van derden; we tellen bezoeken zelf, zonder cookies.

Met wie we gegevens delen

We delen gegevens alleen met de dienstverleners die nodig zijn om PersonalScapes te laten werken: Stripe (betalingen), OpenAI (om de afbeeldingen en teksten van je ontwerpen te maken en je Companion-vragen te beantwoorden), Resend (om onze e-mails te versturen) en Railway (dat de site en de gegevens host). We verkopen je persoonlijke gegevens niet, en we delen je foto's of eigendomsgegevens niet met andere klanten of met wie dan ook voor marketingdoeleinden.

Daarnaast sturen we de postcode (of plaats en staat) van uw terrein, nooit uw naam of straatadres, naar Open-Meteo, een gratis weerdienst, om de lokale neerslag op te vragen. OpenAI zegt dat het informatie die via zijn API wordt verzonden niet gebruikt om zijn modellen te trainen en deze maximaal 30 dagen bewaart om misbruik op te sporen. We kunnen informatie ook delen als de wet dat vereist, of met een nieuwe eigenaar als PersonalScapes ooit wordt verkocht, onder ditzelfde beleid.

Deze aanbieders zijn grotendeels gevestigd in de Verenigde Staten, dus uw gegevens kunnen daar worden opgeslagen en verwerkt, ook als u elders woont. Waar de wet dat vereist, beschermen zij ze met standaardwaarborgen zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Bewaren en verwijderen van gegevens

We bewaren uw account-, terrein- en ontwerpgegevens zolang uw account actief is, zodat uw ontwerpen en Companion-geschiedenis voor u beschikbaar blijven. U kunt uw account en alles daarin op elk moment verwijderen op uw Accountpagina (klik bovenaan een pagina op uw naam), of door een e-mail te sturen naar support@personalscapesdesign.com vanaf het e-mailadres van uw account. Kopieën in onze back-ups worden volgens een doorlopend schema binnen 60 dagen verwijderd. We bewaren alleen wat we om juridische redenen moeten bewaren (Stripe bewaart bijvoorbeeld zijn betalingsgegevens, zoals de belastingwet vereist).

Uw rechten

Waar u ook woont, u kunt ons vragen om een kopie van uw gegevens, om ze te corrigeren, te verwijderen of om ze niet langer voor iets te gebruiken. Stuur een e-mail naar support@personalscapesdesign.com vanaf het adres van uw account en we antwoorden binnen 30 dagen. We behandelen u niet anders omdat u erom vraagt. Als u niet tevreden bent met ons antwoord, kunt u een klacht indienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit. We verkopen uw persoonsgegevens niet en delen ze niet voor reclamedoeleinden, zoals de wetgeving van Californië en andere Amerikaanse staten die begrippen definieert.

Beveiliging

We nemen redelijke technische maatregelen om je gegevens te beschermen (wachtwoord-hashing, toegangscontrole, veilige cookie-instellingen), maar geen enkel systeem is 100% veilig. Denk je dat je account is gecompromitteerd, neem dan direct contact met ons op.

Kinderen

PersonalScapes is niet gericht op kinderen en we verzamelen niet bewust gegevens van iemand jonger dan 16 jaar.

Wijzigingen in dit beleid

Als dit beleid verandert, passen we de datum van "laatst bijgewerkt" hierboven aan en sturen we u een e-mail voordat een belangrijke wijziging ingaat.

Contact

Vragen, of wil je verzoeken om je gegevens te verwijderen? Mail ons via support@personalscapesdesign.com of gebruik onze contactpagina.