Política de privacidad

Quiénes somos

PersonalScapes («nosotros») gestiona personalscapesdesign.com y es responsable de la información personal descrita aquí. Puedes contactarnos en support@personalscapesdesign.com.

Qué recopilamos

• Datos de la cuenta: tu nombre, tu correo electrónico y una contraseña cifrada de forma segura mediante hash (nunca guardamos tu contraseña en texto plano y no volvemos a verla después de crear tu cuenta).
• Datos de la propiedad: la dirección, ciudad, estado y código postal de cualquier propiedad que agregues, además de tus respuestas en el cuestionario de diseño (exposición al sol, tipo de suelo, nivel de presupuesto, estilo, objetivos, preferencias de mantenimiento y cualquier nota de texto libre que escribas).
• Fotos: las fotos de tu jardín que subes para un diseño y cualquier foto que envíes al chat de Landscape Companion (por ejemplo, para identificar una planta).
• Chats y cuidados de Companion: las preguntas que le haces a Landscape Companion y sus respuestas, tu fecha de plantación, las plantas que marcas como regadas, tus ajustes de recordatorios y tu zona horaria (para que los recordatorios lleguen a una hora adecuada).
• Datos de pago: no guardamos el número de tu tarjeta, la fecha de vencimiento ni el CVV. Los pagos los procesa directamente Stripe, nuestro procesador de pagos; Stripe gestiona los datos de tu tarjeta en sus propios sistemas seguros, y nosotros solo vemos el resultado (por ejemplo, "pago realizado") y los datos de facturación mínimos necesarios para gestionar tu suscripción.
• Información de uso: información técnica básica como tu dirección IP, el tipo de navegador y los datos de sesión, que usamos para mantener tu sesión iniciada, proteger el servicio (por ejemplo, frenar intentos repetidos de inicio de sesión fallidos) y contar las visitas. Las visitas se cuentan sin cookies: solo guardamos qué página se abrió y un código que cambia cada día y no se puede relacionar contigo.

Cómo la usamos

Usamos la información anterior para: generar tus diseños de paisajismo (adaptando las plantas y la distribución a las condiciones concretas de tu propiedad y a tus objetivos); hacer funcionar el chat y los recordatorios de Landscape Companion, personalizados según las plantas que realmente hay en tu diseño, incluidos los correos de recordatorio de cuidados que puedes desactivar en cualquier momento; procesar pagos a través de Stripe; y operar, proteger y mejorar la aplicación.

También usamos el código postal de tu propiedad (o la ciudad y el estado) para consultar las precipitaciones locales, de modo que los recordatorios de riego puedan mencionar una lluvia abundante reciente o prevista. Te enviamos correos sobre tu cuenta, tus compras, el restablecimiento de contraseñas y los recordatorios de cuidados; no enviamos correos de marketing.

Si te encuentras en la Unión Europea, el Reino Unido o un lugar similar, nuestras bases jurídicas para usar tu información son: prestar el servicio que solicitaste (tu cuenta, diseños, Companion y pagos), nuestro interés legítimo en mantener el sitio seguro y contar las visitas sin cookies, y obligaciones legales como conservar los registros de pago.

Fotos de tu propiedad

Las fotos de tu jardín que subes se usan solo para generar diseños para tu propia cuenta y propiedad: nunca se muestran a otros clientes, no se usan para entrenar un modelo compartido públicamente ni se comparten con terceros, salvo con los proveedores de imágenes y chat con IA estrictamente necesarios para generar tu diseño o responder tus preguntas a Companion (que las procesan en nuestro nombre y no pueden usarlas para sus propios fines).

La única excepción: con tu permiso, podemos mostrar uno de tus diseños terminados en nuestra página de inicio como ejemplo. Te lo pediríamos antes y nunca mostramos tu nombre, dirección ni notas. Avísanos en cualquier momento y lo retiraremos.

Cookies y sesiones

Usamos una cookie de sesión para mantener tu sesión iniciada entre páginas, más dos pequeñas cookies de preferencias: una recuerda el idioma que elegiste y otra recuerda que cerraste el aviso de cuidados de hoy. Son cookies necesarias y funcionales, no se usan para publicidad ni para seguimiento entre sitios. No usamos cookies de analítica ni de publicidad de terceros; contamos las visitas nosotros mismos, sin cookies.

Con quién compartimos los datos

Solo compartimos datos con los proveedores de servicios necesarios para que PersonalScapes funcione: Stripe (pagos), OpenAI (para crear las imágenes y los textos de tus diseños y responder tus preguntas a Companion), Resend (para enviar nuestros correos) y Railway (que aloja el sitio y sus datos). No vendemos tu información personal, ni compartimos tus fotos o los datos de tu propiedad con otros clientes ni con nadie más con fines de marketing.

También enviamos el código postal de tu propiedad (o la ciudad y el estado), nunca tu nombre ni tu dirección, a Open-Meteo, un servicio meteorológico gratuito, para obtener las precipitaciones locales. OpenAI afirma que no usa la información enviada a través de su API para entrenar sus modelos y que la conserva hasta 30 días para detectar abusos. También podemos compartir información si la ley lo exige, o con un nuevo propietario si PersonalScapes se vende alguna vez, conforme a esta misma política.

Estos proveedores están en su mayoría en Estados Unidos, por lo que tu información puede almacenarse y tratarse allí, aunque vivas en otro lugar. Cuando la ley lo exige, la protegen con garantías estándar, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Conservación y eliminación de datos

Conservamos los datos de tu cuenta, tu propiedad y tus diseños mientras tu cuenta esté activa, para que tus diseños y el historial de Companion sigan disponibles para ti. Puedes eliminar tu cuenta y todo su contenido en cualquier momento en tu página de Cuenta (haz clic en tu nombre en la parte superior de cualquier página), o escribiendo a support@personalscapesdesign.com desde el correo electrónico de tu cuenta. Las copias que queden en nuestras copias de seguridad se eliminan de forma periódica en un plazo de 60 días. Solo conservamos lo que estamos obligados a conservar por motivos legales (por ejemplo, Stripe conserva su registro de pagos, como exige la ley tributaria).

Tus derechos

Estés donde estés, puedes pedirnos una copia de tu información, que la corrijamos, que la eliminemos o que dejemos de usarla para algún fin. Escribe a support@personalscapesdesign.com desde el correo de tu cuenta y responderemos en un plazo de 30 días. No te trataremos de forma distinta por hacerlo. Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes presentar una queja ante tu autoridad local de protección de datos. No vendemos ni compartimos tu información personal con fines publicitarios, tal como definen esos términos las leyes de California y de otros estados de EE. UU.

Seguridad

Tomamos medidas técnicas razonables para proteger tus datos (cifrado de contraseñas mediante hash, controles de acceso, configuración segura de cookies), pero ningún sistema es 100% seguro. Si crees que tu cuenta se ha visto comprometida, contáctanos de inmediato.

Niños

PersonalScapes no está dirigido a niños y no recopilamos a sabiendas información de menores de 16 años.

Cambios en esta política

Si esta política cambia, actualizaremos la fecha de «última actualización» indicada arriba y te enviaremos un correo antes de que entre en vigor cualquier cambio importante.

Contacto

¿Tienes preguntas o quieres solicitar que eliminemos tus datos? Escríbenos a support@personalscapesdesign.com o usa nuestra página de contacto.